常見問題

投保注意事項

投保問題

●保單全無自負額，也沒有補償程度的限制。
●醫療費用理賠申請沒有次數限制(皮膚、毛髮相關疾病僅限2次)。
●已辦理絕育者可獲得保費優惠。
●貓狗差異保費、品種分類差異保費。
●落實公平，續保時啟動理賠次數加減費機制。

只要是家裡的狗狗或貓咪都可以投保，但供做出租或販售、從事競賽、獵捕、特技表演、專門繁殖用、醫學用、工作犬（如：校犬、搜救犬、軍犬、警犬、緝毒犬、導盲犬）用等，都無法投保。

保險公司僅接受已向農業部辦理登記並植入晶片者投保，若需要投保，請在投(要)保頁面輸入您狗狗(貓咪)的晶片序號即可。
＊若忘記晶片序號，可上網搜尋「寵物登記管理資訊網」，以飼主身分證字號以及出生日期即可查詢。

保險公司會透過您所提供之晶片序號，取得狗狗(貓咪)的相關資料，無需您自行填寫(輸入)。
保險公司接受任何品種的狗狗(貓咪)投保，但首次投保年齡以滿2個月起至8歲6個月以下者為限，最高續保年齡則無限制。

僅須先前往鄰近的寵物登記機構辦理，若不知寵物登記機構在哪裡，可上網搜尋-「寵物登記管理資訊網」，並於「登記機構查詢」內查詢。

僅須提供(上傳)狗狗(貓咪)於3日內所拍攝的彩色全身照片，該照片必須清楚拍攝到狗狗(貓咪)的臉部與腳。
＊若有核保上的疑慮，保險公司將視需求與您另行索取其他所需文件。

可以投保！但經保險公司評估已不適合承保者，保險公司將予以婉拒，另外在投保前已存在且尚未痊癒的傷害或疾病，屬於本保單不保事項，無法申請理賠。
＊為維持保險單的效力，請詳實填寫網頁上的告知事項。

應由寵物登記證所載飼主來投保，被保險人必須與該飼主為同一人。
＊如男友購買狗狗且辦理寵物登記後轉送女友，請女友務必辨理變更飼主後再行投保。

必須辦理退保，若您朋友仍有投保需求，請轉告您朋友前往寵物登記機構辦理飼主變更，始可重新投保。

如狗狗(貓咪)已有寵物保險，無法再次投保此方案，可等原保險到期後再來投保。

保險公司目前僅接受網頁上的投保方案，暫不開放其他投保選項。

可以！保險公司會按短期費率退還未滿期保險費；如已領取承保範圍內任一項目之保險金者，該項目不返還未滿期保險費。
＊例如小玲已申請過寵物醫療費用補償保險金，若要取消保險，則不會退還寵物醫療費用補償保險的未滿期保險費，僅能拿到其他險種的退費。

僅對於其他尚未用完保險金的保險項目仍然有效，寵物保險目前不接受辦理復效申請，如果想重新獲得相關保障，請辦理取消(退保)並重新投保，保險公司會按短期費率應退還的未滿期保險費，重新評估您的投保需求。

保險期間為一年，保險公司於到期前會審視各保單是否得以續保，故沒有提供保證續保或自動續保等功能。

理賠問題

是的！一定要帶狗狗(貓咪)前往保險公司所指定的獸醫院看診，否則保險公司不負賠償之責，但經指定獸醫院視需要開立轉診單者，不在此限。
＊為避免指定獸醫院有所變動，建議您於看診前至本投(要)保網頁或旺旺友聯產險官網(https://www.wwunion.com)確認。

除保單條款第4條、第21條除外事項(請參見條款)，符合下列規範即可申請：
●傷害：保險期間內發生意外傷害皆可申請。
●疾病：保單生效日起持續有效達下列期間或續保日後所發生，始可申請：
＊90日：癌症、膝蓋骨異位、髖關節發育不良、椎間盤突出、心臟疾病、腎臟疾病、癲癇、糖尿病或甲狀腺疾病。
＊30日：非前目所載之其他疾病。

●理賠申請流程
1.前往旺旺友聯產險官網https://www.wwunion.com查詢有哪些指定獸醫院。
2.前往指定獸醫院就診，若經指定獸醫院評估須轉診且開立轉診單者，得前往該轉診獸醫院就診。
3.診療結束或告一段落後，至旺旺友聯產險官網https://www.wwunion.com下載理賠申請書，並填寫所需欄位。
4.郵寄理賠申請書(地址：台北市中正區寶慶路45號1樓)。
5.保險公司審核後，視需要向您索取其他文件，抑或直接撥付賠款。
●應備文件
○理賠申請書(請至旺旺友聯產險官網https://www.wwunion.com下載)。
○指定獸醫院之數位診斷紀錄、檢驗紀錄及醫療費用紀錄(由保險公司代為取得，但個案保險公司仍有索取相關資料之權利)。
○經指定獸醫院確認須轉診且出具轉診單者，接受轉診之獸醫院非保險公司指定之獸醫院時，應自行提供轉診獸醫院所開立之診斷證明、檢驗證明及醫療費用單據。
○必要時保險公司得要求提供相關證明文件。

●寵物侵權責任保險
○理賠申請書(請至旺旺友聯產險官網https://www.wwunion.com下載)。
○和解書、調解書、法院確定判決書、仲裁判斷書等損害賠償責任確定之證明文件。
○損害金額及支付第三人死亡、體傷、財損之相關證明文件。
○必要時保險公司得要求提供事故證明文件或憲警單位處理證明文件。
●寵物協尋廣告費用保險
○理賠申請書(請至旺旺友聯產險官網https://www.wwunion.com下載)。
○標明遺失日期之協尋廣告樣本。
○標明廣告費用支出日期之明細表及收據正本。
●被保險人住院期間寵物寄宿費用保險
○理賠申請書(請至旺旺友聯產險官網https://www.wwunion.com下載)。
○被保險人(您)住院之醫療診斷書或住院證明；但必要時本公司得要求提供意外傷害事故證明文件。
○被保險寵物寄宿費用支出明細表及收據正本。
○必要時保險公司得要求提供相關證明文件。
●寵物喪葬費用保險
○理賠申請書(請至旺旺友聯產險官網https://www.wwunion.com下載)。。=
○寵物死亡註銷登記之證明。
○被保險寵物喪葬費用支出明細表或收據正本。
○被保險寵物死亡註銷登記之證明。
●寵物重新取得費用保險
○理賠申請書(請至旺旺友聯產險官網https://www.wwunion.com下載)。
○被保險寵物死亡註銷登記之證明。
○寵物認養費用或購買費用之清單及收據正本。
○重新取得之寵物所植入晶片與辦理寵物登記之證明。
○必要時保險公司得要求提供相關證明文件。

不可以！一定要帶狗狗(貓咪)前往保險公司所指定的獸醫院看診，否則保險公司不負賠償之責。 ＊保險公司指定獸醫院皆於本國境內。

是的！如果是家人住院則無法申請。請特別留意被保險人(您)須住院達三日且有將被保險寵物送往寄宿之事實，才符合申請保險金的資格。

是的！為了呼應政府政策、減少棄養，本項保險金之申請僅限完成晶片植入、寵物登記者。

沒有限制喔！但請留意，從新認養或購買的狗狗(貓咪)並未獲得保險保障，建議於取得後，儘速前往本投(要)保網頁重新投保。

寵物在需要診療的狀況下（有確切病因或傷害），治療或手術前的相關檢查費用是可以申請理賠的喔！
＊不包含預防性檢查費用。
＊手術前的檢查費用不得與當次門診檢查費用重複申請。

指被保險人(您)的配偶、家屬（以永久共同生活為目的而同居之人）、同居人或家務受僱人以外之人，也就是狗狗(貓咪)對這些人以外的人產生侵權行為，才符合理賠前提

若該疾病於續保時仍未痊癒，便無法賠付，視為已存在疾病，如已罹患慢性病無法根治，該類疾病即屬之。若已痊癒後再次發生者，如感冒、腹瀉之類，則屬於可賠償範圍。

針對同一疾病或傷害，或因此引起之併發症，14日內於任何獸醫院再次診療時，保險公司對各項保險金給付合計額，視為同一保險事故。例如門診費用1,600元，若被保險人(您)於14日內連續帶寵物就診多次，保險公司最高給付1,600元；超過14日者，該超過之部份則視為另一次保險事故賠付。

不可以，關於就診之規定、診療項目、服務時間及費用收取等仍依各獸醫院實際狀況，投保後的保戶與一般毛孩家長一樣，對獸醫院並無特殊之權利。。

如何保

線上填寫要保書、信用卡授權書並下載簽名
掃描或傳真回傳要保文件(要保書、信用卡授權書)
投保文件如下：
  1. 要保書
  2. 信用卡授權書
  3. 3 日內所拍攝之寵物正面及側面照(含四肢)

投保須知

查看居住地是否有鄰近的指定獸醫院，方便未來去就診！
投保的「被保險人」必須為「飼主」本人
* 要注意晶片登記人是否是您本人喔！
「要保人」和「被保險人」必須為直系血親或配偶！

理賠申請流程

於官網查詢配合的指定獸醫院前往就診。
下載理賠申請書並填寫及簽名
(建議申請理賠前先向本公司諮詢，避免屬於除外不保事項導致無法順利理賠)
郵寄理賠申請書
(地址：100 台北市中正區寶慶路45號1樓/東森保代)

理賠申請注意事項

  • 就醫前先查詢附近有無指定動物醫院(地圖連結)，看診前先告知動物醫院有保險。
  • 疾病醫療理賠，有等待期規定，保單生效後等待期內發生的疾病不理賠！
  • 結紮、血檢、X光、保健品、全能狗(貓)...等，預防性醫療都無理賠！
  • 投保前已知未痊癒的疾病、續保時亦同。
  • 理賠文件需郵寄並提供親簽正本。
  • 續約時會根據上年度的理賠次數進行保費的加減費率調整。